POLÍTICA DE ENVÍOS

En Serviclas nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío confiable, seguro y oportuno, garantizando que cada prenda llegue en perfectas condiciones hasta su destino.

La presente Política de Envíos detalla las condiciones, plazos, costos y responsabilidades aplicables a los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

ZONAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a las siguientes zonas:

Envíos locales

• Cobertura: Dentro de la localidad donde opera Serviclas.
• Costo: Gratuito.
• Modalidad de entrega: Coordinación directa con el cliente.
• Tiempo estimado: Entre 24 y 72 horas hábiles, según disponibilidad del producto.

Envíos a nivel nacional (Perú)

• Cobertura: Todas las regiones del país.
• Costo: El costo de envío no está incluido en el precio del producto y se calculará según:

• • Destino
  • Peso y volumen del paquete
  • Tarifas del courier seleccionado

• Empresas intermediarias:

• • Shalom
  • Olva Courier

El cliente podrá elegir el courier disponible o el que se le indique durante la coordinación del envío.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

• Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
• Los pedidos realizados los fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
• En temporadas de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.

PREPARACIÓN Y EMBALAJE

• Las prendas son cuidadosamente revisadas antes del envío.
• Se utilizan materiales de embalaje adecuados para proteger los vestidos y trajes durante el transporte.
• Cada pedido incluye información básica del producto y datos del cliente para facilitar la identificación.

CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO

Una vez despachado el pedido:

• El cliente recibirá una notificación por correo electrónico o vía WhatsApp con:

• • Confirmación de envío
  • Empresa de transporte utilizada
  • Número de guía (cuando aplique)

El seguimiento del envío se realizará directamente en la plataforma del courier correspondiente.

CONDICIONES DE PAGO RELACIONADAS AL ENVÍO

• El envío se realizará únicamente después de confirmado el pago.
• En el caso de pagos realizados mediante Yape u otros medios manuales, el pedido será despachado una vez validado el comprobante enviado por el cliente.

RESPONSABILIDADES Y CONSIDERACIONES

• Serviclas no se responsabiliza por retrasos ocasionados por el courier, causas de fuerza mayor, condiciones climáticas o eventos ajenos a nuestro control.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío correctos y completos.
• En caso de direcciones incorrectas o incompletas, el costo de reenvío será asumido por el cliente.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y ENVÍOS

• Los costos de envío relacionados con cambios o devoluciones (si aplican) serán asumidos por el cliente, salvo error atribuible a Serviclas.
• Para mayor información, revisa nuestra sección de Términos y Condiciones.